#35 EdM - Auftragsklärungsgespräch bei einer Organisationsmediationen

In dieser Episode sprechen wir über einen Fall aus unserer Mediations- und Konfliktberatungspraxis und zeigen, wie wichtig eine saubere Auftragsklärung in komplexen Organisationen ist. Wir schildern einen Konflikt zwischen zwei Abteilungsleiterinnen, bei dem die auftraggebende Stelle zu spät oder nur unklar eingebunden waren. Wir berichten, wie die Mediation trotz eines schwierigen Starts mit Einzelgesprächen und einem gemeinsamen Termin fortgeführt wurde, zunächst aber ohne zufriedenstellendes Ergebnis blieb. Abschließend machen wir deutlich, dass bei Organisationsmediationen die Erwartungen, der Rahmen und die Verbindlichkeit des Verfahrens früh geklärt werden sollten, damit Beteiligte bei Problemen nicht vorschnell aussteigen.