#35 Sonia Cuesta de MAPFRE - La importancia de la tecnología, la selección de canales y el Marketing Relacional

En este episodio, Jordi conversa con Sonia Cuesta, experta con más de 15 años de trayectoria en CRM, Loyalty y Marketing Automation, trabajando en sectores como seguros, retail, hostelería y grandes marcas como Toys R Us, Maffre y Foster's Hollywood. Sonia comparte un fascinante caso de éxito en Toys R Us, donde lideró un proyecto que extendió el ciclo de vida de los clientes gracias a estrategias de personalización basadas en datos. También reflexiona sobre la evolución de los canales de marketing directo digital, destacando el potencial de herramientas como Salesforce Marketing Cloud y el uso estratégico de email, SMS, push notifications y WhatsApp, adaptados al cliente y al mensaje. ¡Disfruta y aprende con este episodio de ¿Qué hay en tu Inbox?! Si quieres venir como invitado al podcast o necesitas ayuda para potenciar tus herramientas de marketing, puedes escribirme a [email protected] o contactarme por LinkedIn.