#38 mit Bernhard Sack von tel-inform

“Suchen ist die neue Ordnung.” Bernhard Sack ist Familienunternehmer, passionierter Segler, definitiv eine rheinische Frohnatur und treibende Kraft hinter der Unternehmensentwicklung bei tel-inform. Im Gespräch berichtet er nicht nur über seine Stationen im OTTO-Konzern und bei eVentures sondern vor allem auch über seine Art an neue Themen zu gehen und diese für sich aber auch für die Mitarbeiter zu erschließen. Die Kundenservice Branche hat sich in den letzten Jahren massiv gedreht und Bernhard weiß, dass Chatbots, Voice Assistants, Cloud und AI neben guten Kundenbeziehungen und zufriedenen Mitarbeitern für die nächsten Jahre entscheidend sind. “Voice Assistant ist das Smartphone der Zukunft.” tel-inform wurde 1996 durch Bernhards Vater Heinz gegründet und beschäftigt heute 300 Mitarbeiter im Büro- und Telefonservice. #OntheWaytoNewWork Podcast Folge 36 unter: SOUNDCLOUD soundcloud.com/onthewaytonewwork SPOTIFY spotify.onthewaytonewwork.com und ITUNES itunes.onthewaytonewwork.com und alle Buchtipps hier books.onthewaytonewwork.com mit Christoph Magnussen​ und Michael Trautmann​ Shownotes: Wer ist Bernhard Sack und was macht tel-inform? (ab 01:15 Min.) Woher hast du die Ruhe genommen, das Unternehmen umzubauen und Stück für Stück zu digitalisieren? (ab 04:35 Min.) Wie hast du im Unternehmen selber angefangen? (ab 06:55 Min.) Wie ist dein Vater mit den Veränderungen, die du im Unternehmen umgesetzt hast, klargekommen? (ab 08:25 Min.) Was lebt Ihr Euren Mitarbeitern vor? (ab 10:45 Min.) Wie wichtig sind klare Vorgaben bei Euch? (ab 15:40 Min.) Was sind bei Euch gerade große Baustellen? (ab 16:45 Min.) Hältst du dich auf dem Laufenden was Tools angeht? (ab 18:45 Min.) Ausblick “in fünf Jahren”: Wie wichtig wird das Thema Voice für Euch? (ab 21:25 Min.) Wo holst du für Dich dein Leadership-Wissen her? (ab 23:45 Min.) Wie setzt du das Gelesene und Gelernte später im Unternehmen um? (ab 23:35 Min.) Wie sieht die Meeting-Kultur bei Euch aus? (ab 27:00 Min.) Inwiefern ist das Thema Email für dich (noch) relevant? (ab 28:55 Min.) Was machst du als Ausgleich an stressigen Tagen? (ab 31:15 Min.) Arbeitet Ihr remote? (ab 32:50 Min.) Wie schafft Ihr eine positive Arbeitsatmosphäre für Eure Mitarbeiter? (ab 34:25 Min.) Wie triffst du Entscheidungen für ein Investment in dein Unternehmen? (ab 37:35 Min.) Welche Fehler kannst du aufgrund deiner Erfahrungen in Zukunft vermeiden? (ab 38:40 Min.) Was würdest du einem 15jährigen heute zum Thema Digitalisierung raten? (ab 40:20 Min.) Was sind deine Top Buchempfehlungen? (ab 42:40 Min.) In dieser Folge ist die finnwaa GmbH unser Sponsor: Als unabhängige Spezialagentur für Search & Social Media Advertising konzipiert, realisiert und etabliert Finnwaa maßgeschneiderte Lösungen in den Bereichen Suchmaschinen Advertising, Social Media Advertising, Mobile Advertising und Web-Controlling. Das Angebot für unsere Podcast-Hörer: eine unverbindliche Google AdWords Analyse. Meldet Euch bei den Kollegen unter www.finnwaa.de