#38 - Störfaktor Kunde und weshalb das gut ist

In dieser Folge geht’s um echten Kundenfokus – und zwar radikal gedacht. Pascal und Karim zeigen, warum es Sinn macht, Prozesse und Ziele von der Endkundensicht aus zu gestalten. Statt sich über „störende“ Kunden zu ärgern, solltest du dankbar dafür sein: Was nervt, was hakt? Und wie lässt sich daraus ein besserer Prozess bauen – automatisiert, effizient und kundenzentriert? Ein Denkanstoß für alle, die echte Kundenerlebnisse schaffen wollen.