39. Kongen af kundeoplevelser! Gæst: Ian Wisler-Poulsen

Ian Wisler-Poulsen kalder sig – med et glimt i øjet – Kongen af kundeoplevelser. Men vejen dertil har hverken været lige eller forudsigelig. Fra forsigtig, empatisk grafisk designer med fokus på slutbrugeren, over undervisning og servicedesign på Tivoli Akademiet, til springet som selvstændig midt i corona.I dette afsnit af Salgscaféen taler vi om, hvorfor service aldrig “bare” er en ydelse – men altid ydelse plus oplevelse. Om at turde sætte følelser på salget, og om hvordan gode kundeoplevelser ikke opstår af processer alene, men af mennesker, der vil noget med dem, de har foran sig.Det er en snak om mod, nysgerrighed og om at tage ansvar for den oplevelse, man efterlader hos andre – også når verden forandrer sig.Kom tæt på og lyt med ved stambordet. Ian har selvfølgelig også tre konkrete råd med, som kan løfte DIN kundeoplevelse med det samme.Du kan finde mere om Ian Wisler-Poulsen her: https://www.linkedin.com/in/ianw2/Husk at abonnere på Salgscaféen, så du får nye afsnit med det samme de udkommer, og hjælp andre med at få glæde af inspirerende råd og del gerne afsnittet med andre! Salgscaféen - den som lytter sælger. Værter: Kim Wilde, [email protected], www.kimwilde.dk, 4052 4853Søren Mortensen, [email protected], www.netvaerksmester.dk, 2070 6075