4. Caro cliente: non ti lamentare!

Perché non è utile scappare dalla lamentela del cliente. Come accogliere l’emotività negativa del tuo cliente e trasformarla in occasione per consolidare legame e fiducia con lui. Perché apertura e chiusura sono momenti ai quali bisogna prestare particolare attenzione emotiva.In questo episodio troverai qualche semplice suggerimento che ti aiuterà a gestire le lamentele dei clienti e alcune indicazioni utili che potrai condividere con la tua squadra di vendita.Puoi raccontare i tuoi casi di vendita, scrivendo direttamente a Diletta a [email protected] o su Telegram https://telegram.me/dilettafrancescarossi dove puoi anche seguirla iscrivendoti al suo canale https://telegram.me/buonevendite