#4 Christel Olivers pleit voor de gebruiker centraal in publieke dienstverlening

Christel Olivers werkt als MT-lid in de directie Digitale Overheid op het Ministerie BZK aan een meer mensgerichte toegankelijke inclusieve dienstverlening. Op ditmoment levert Nederland de publieke dienstverlening veelal op basis van hoe de overheid is ingericht. Daarmee ontbreekt de aansluiting bij de behoeften van burgers en ondernemers met niet-gebruik van regelingen tot gevolg. In haar werkprobeert Christel dienstverlening te vereenvoudigen en de moeilijk bereikbare mensen te bereiken. Met als doel dat de gebruiker weer meer centraal komt te staan.