428.000 Bewertungen, 2.700 Unternehmen: Amazon Kundenservice auf Platz Eins

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Sie haben etwas gekauft und haben dann eine Frage zum Produkt oder brauchen Hilfe. Der Kundenservice des Verkäufers ist also gefragt. Und hier gibt es deutliche Unterschiede, ein gefürchtetes Stichwort ist die Kunden-Hotline, ich sage nur „bitte warten, bitte warten“. Die Deutsche Gesellschaft für Verbraucherstudien hat über 428.000 Bewertungen zu über 2.700 Unternehmen in Deutschland ausgewertet. Im Podcast spricht dazu Carsten Biel, Leiter des Amazon Kundenservices.

Episode metadata supplied by the publisher feed · Published Jun 4, 2024

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428.000 Bewertungen, 2.700 Unternehmen: Amazon Kundenservice auf Platz Eins

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