5 étapes pour sortir de n'importe quel conflit sans perdre ton calme — ft. Suzanne Bataille (#437)

Un email mal reçu, une réunion qui s'échauffe, une discussion qui dérape… On connaît tous ça. Et si tu pouvais gérer le désaccord sans jamais perdre ton calme ?Dans cet épisode de Marketing Square, je reçois Suzanne Bataille pour dérouler sa méthode en 5 étapes, tirée de la communication non violente, pour désamorcer une tension et transformer un conflit en vraie opportunité d'écoute.👉 Envie de mieux gérer les moments qui comptent dans ton business ? Fais le point avec l'Audit Agence Personnelle : https://www.carolinemignaux.com/agence-personnelleAu programme :• Pourquoi les conflits explosent aussi vite (et ce qui les alimente)• Les 5 étapes concrètes pour désamorcer une tension• Comment exprimer tes besoins sans blesser l'autre• Le rôle du silence pour apaiser un désaccord💎 SPONSORTournage, montage, community management. L'Agence Personnelle fait rayonner votre expertise et gère tous vos réseaux "clé en main" ! Candidatez ici ➞ https://www.carolinemignaux.com/agence-personnelle📖 CHAPITRES01:00 – Pourquoi les conflits explosent si vite02:20 – La communication non violente, c'est quoi ?04:10 – Les 5 étapes pour désamorcer les tensions06:30 – L'importance des mots dans une discussion08:45 – Exprimer ses besoins sans blesser10:50 – Le rôle du silence pour apaiser un désaccord12:30 – Transformer une dispute en opportunité d'écoute🎧 À ÉCOUTER AUSSI :• #440 — Transformer un conflit en opportunité — ft. Eric Daubricourt• #434 — Communication de crise : le guide anti-dégâts — ft. Kato CharlotPOUR ALLER PLUS LOIN :🔎 Audit Agence Personnelle : https://www.carolinemignaux.com/agence-personnelle📦 Le Bundle — 3 formations (Personal Funnel, Personal Content, Podcast) : https://carolinemignaux.com/bundle🌐 The Square (communauté) : https://www.carolinemignaux.com/communaute📩 Bankable! (newsletter) : https://newsletter.carolinemignaux.com/👤 Suzanne Bataille sur LinkedIn, Instagram et TikTok🎙 SOUTENIR LE PODCAST : abonne-toi 🔔 · laisse un avis 5★ · partage l'épisodeTournage : Studios Agence PersonnelleHébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.