44 - Prozesse im Mittelpunkt - Digitalisierung und Projektmanagement in Bergisch-Gladbach

Seit 2019 ist Marcel Böttcher CDO von Bergisch-Gladbach. Als er aus der Versicherungswirtschaft 2015 zur Stadt kam, war ihm wichtig dass Strukturen und Prozesse bei der Digitalisierung angeschaut werden und nicht zuerst die Technik. Für eine gute Übersicht in multiprofessionellen Projekten, die ein mögliches Silodenken von vorneherein überschreiten, hat er sich einen Partner an Bord geholt: factro, ein Unternehmen aus Bochum das ein Projektmanagementsystem entwickelt hat, das ihn und sein Team unterstützt. Fabienne Seiler ist als Customer Success Manager zuständig besonders für neue Kundinnen und Kunden und betont, wie wichtig es ist ein gemeinsames Bild von Zielen und Projektständen zu haben. Auch wenn man nie fertig ist, hat Marcel Böttcher mit seinem Team schon eine Menge erreicht. Die E-Government-Strategie aus 2022 verzeichnet in vielen zentralen Projekten Erfolge. Ein papierloses Rathaus mit Scanstrategie und Dokumentenmanagementsystem gehört ebenso dazu wie der Aufbau eines zentralen Serviceportals und E-Payment-Lösungen. Auch wenn Bergisch-Gladbach im Smart City Index des Lobbyverbandes bitkom insgesamt eher im unteren Segment liegt, in den Bereichen Interne Prozesse, Payment und Serviceportal gibt es 100 von 100 möglichen Punkten.