Rester calme quand la tension monte : la méthode d'un médiateur pour transformer un conflit en opportunité — ft. Eric Daubricourt (#440)

Une tension éclate, et notre réflexe c'est d'attaquer, argumenter ou se défendre. C'est exactement là qu'on perd.Dans cet épisode de Marketing Square, je reçois Eric Daubricourt, médiateur professionnel et auteur de « Menez vos conversations difficiles en 50 règles d'or », pour décortiquer comment transformer un conflit en vraie opportunité de dialogue — même quand ça chauffe.👉 Les conversations qui font avancer un business, j'en parle chaque semaine dans Bankable!, ma newsletter : https://newsletter.carolinemignaux.com/Au programme :• Pourquoi éviter une conversation difficile crée le conflit qu'on redoutait• Comment créer un espace où chacun ose exprimer ses besoins• La différence entre une annonce difficile et une conversation difficile (et pourquoi ça change tout)• Comment réagir face à un comportement désagréable sans envenimer💎 SPONSORTournage, montage, community management.L'Agence Personnelle fait rayonner votre expertise et gère tous vos réseaux "clé en main" !Candidatez ici ➞ https://www.carolinemignaux.com/agence-personnelle📖 CHAPITRES00:36 – Éviter une conversation difficile, c'est déjà créer le conflit02:27 – Créer un environnement où l'on peut exprimer ses besoins07:23 – Annonces difficiles vs conversations difficiles10:25 – Reconnaître une situation irréparable11:52 – Créer un référentiel commun pour mieux se comprendre12:00 – Réagir face à un comportement désagréable🎧 À ÉCOUTER AUSSI :• #437 — 5 étapes pour sortir de n'importe quel conflit — ft. Suzanne Bataille• #434 — Communication de crise : le guide anti-dégâts — ft. Kato CharlotPOUR ALLER PLUS LOIN :🔎 Audit Agence Personnelle : https://www.carolinemignaux.com/agence-personnelle📦 Le Bundle — 3 formations (Personal Funnel, Personal Content, Podcast) : https://carolinemignaux.com/bundle🌐 The Square (communauté) : https://www.carolinemignaux.com/communaute📩 Bankable! (newsletter) : https://newsletter.carolinemignaux.com/👤 Eric Daubricourt sur LinkedIn🎙 SOUTENIR LE PODCAST : abonne-toi 🔔 · laisse un avis 5★ · partage l'épisodeTournage : Studios Agence PersonnelleHébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.