Le service client est mort : comment l'IA transforme ta relation client en machine à ventes — ft. Marine Deck (#479)

Le service client tel qu'on le connaît est mort. Ce qui le remplace transforme chaque interaction en vente.Dans cet épisode de Marketing Square, je reçois Marine Deck pour décrypter le CSX (Customer Success Experience) : comment l'IA, les voicebots et le CRM augmenté redéfinissent toute la relation client en 2025.👉 L'IA appliquée au marketing, je la creuse chaque semaine dans Bankable!, ma newsletter : newsletter.carolinemignaux.comAu programme :• Pourquoi l'IA booste les conversions, même sur des appels entrants• Comment les voicebots prennent des rendez-vous à ta place• L'arrivée de l'émotion dans les callbots et la double écoute automatisée• Comment coacher et former tes équipes avec des IA, sans déshumaniser💎 MERCI MAGIC POSTCet épisode est rendu possible par Magic Post, l'outil qui fait gagner du temps (et de l'impact) sur LinkedIn.Créez vos posts en 20 secondes : style, voix, tonalité.Découvrez Magic Post → https://linktw.in/ZNXedx📖 CHAPITRES00:00 – Pourquoi le service client est mort (et tant mieux)02:00 – Voicebots : capter chaque lead sans effort06:00 – IA & CRM : réduire les temps de traitement09:00 – Former et coacher ses équipes avec un coach IA11:40 – Double écoute automatisée et détection d'émotion12:10 – IA & sécurité : la fin des fraudes au service client13:30 – Le futur du CSX : automatisé, mais pas déshumanisé15:00 – Conclusion🎧 À ÉCOUTER AUSSI :• #494 — Comment utiliser les agents IA pour gagner en productivité (Guide 2026)• #482 — 3 signaux cachés que LinkedIn, Instagram et YouTube regardentPOUR ALLER PLUS LOIN :🔎 Audit Agence Personnelle : carolinemignaux.com/agence📦 Le Bundle — 3 formations (Personal Funnel, Personal Content, Podcast Weekend) + 2 masterclasses + 1 an de The Square, pour devenir visible et bâtir ta marque (990€ au lieu de ~2 919€) : carolinemignaux.com/bundle🏛 The Square (la communauté) : carolinemignaux.com/communaute💌 Newsletter Bankable! : newsletter.carolinemignaux.com🎙 SOUTENIR LE PODCAST : abonne-toi 🔔 · laisse un avis 5★ · partage l'épisodeTournage : Studios Agence PersonnelleHébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.