#49 - Laut nachgedacht: QM auf viele Schultern – Chaos oder Chance?

QMB, Prozessverantwortliche, Verbesserungsmanager:in, viele Rollen, aber wirken sie auch? Eine Hörerin fragt: Mein Geschäftsführer will QM als Querschnittsaufgabe verteilen. Macht das Sinn? Geht das ISO-konform? Und wie soll das im Alltag funktionieren? Ursula Wienken denkt laut nach: über Rollen, die wirken, und warum Klarheit mächtiger ist als jedes Organigramm. In dieser Folge geht es um: - Was die ISO 9001 tatsächlich zu Rollen und Verantwortlichkeiten sagt und warum die QMB als verpflichtende Rolle seit 2015 Geschichte ist - Was eine Rolle zur echten Rolle macht – jenseits von Aufgabenlisten und Organigrammen - Wie man QM-Rollen sinnvoll auf ein Team verteilt: von der Bestandsaufnahme bis zur Rollenwerkstatt - Warum die wichtigste Frage nicht „Wie viele Rollen?" lautet – sondern: Was will die Organisation eigentlich wirklich erreichen?