51 - Zappos e Valores e Cultura

Os valores da empresa não são os que estão num quadro na parede para todo mundo ver, mas, na verdade, é aquilo que é representado no comportamento das pessoas. Da mesma forma a Cultura da empresa é aquilo que as pessoas fazem no dia-a-dia. Uma empresa com uma cultura de aprendizagem, por exemplo, é uma empresa que as pessoas aprendem todos os dias. De fato, o pai da Gestão, Peter Drucker, diz uma vez que "A cultura come a estratégia no café da manhã", enfatizando o quão importante a cultura é para um organização. Descubra como Zappos se tornou referência em Cultura Organizacional, e como os 10 Valores (core-values) que eles definiram ajudam a empresa a se destacar como uma das empresas com melhor atendimento ao cliente no planeta. Leia o Livro do CEO da Zappos, Tony Hsieh, citado no episódio http://amzn.to/1XtzYkz Encontre-me nas redes sociais: ✩ LinkedIn http://linkedin.com/in/andrefariagomes ✩ Blog http://blog.andrefaria.com ✩ Twitter http://twitter.com/andrefaria ✩ Youtube http://bit.ly/andrefaria-youtube ✩ Facebook https://www.facebook.com/andrefariagomes ✩ Instagram http://instagram.com/andrefaria ✩ Podcast SoundCloud https://soundcloud.com/andrefaria-pod... ✩ Podcast iTunes http://apple.co/2000HHK ✩ Podcast Stitcher http://bit.ly/andrefaria-android ✩ About.me http://about.me/andrefaria