52. 37 touchpoints. 4 fases. Dit bepaalt je boekingen.

Wist je dat de ideale customer journey van een locatie uit 37 contactmomenten bestaat, verdeeld over vier fases? Het gaat niet om hoeveel je doet, maar om hoe goed je de juiste fases beheerst. We nemen je mee door de vier fases die bepalen of een klant jou überhaupt ziet, overweegt en uiteindelijk kiest. Geen theorie, maar inzichten die je direct kunt toepassen. Tijd om van losse acties naar een voorspelbare pipeline te gaan.