#52 Körpersprache und Verwaltung

Wie kann Verwaltung ihr verstaubtes Image loswerden? Körpersprache-Experte Stefan Verra rät: „Reagiert schnell und seid sympathisch statt steif und distanziert!“ In Verhandlungen gilt: „Wir geben eher nach, wenn wir eine gute Beziehung zueinander aufgebaut haben“. Stefan Verra ist einer der gefragtesten Körperspracheexperten im europäischen Raum. In seinem aktuell erschienen Buch „Körpersprache gendert nicht“ hilft er, weibliche und männliche Signale zu verstehen und sie gezielt als Erfolgsfaktoren auch im Job einzusetzen. Seine wichtigsten Erkenntnisse aus dem Podcast in a nutshell: Menschen projizieren auf den einzelnen Repräsentanten z.B. am Rathausschalter alles, was sie über Staat denken. Langsame Reaktionen signalisieren Dominanzverhalten und Desinteresse: „Du bist nicht wichtig genug, dass ich mich kümmere.“ Wer sich in Meetings durchsetzen will, muss seine Relevanz für die Gruppe durch enthusiastisches, sympathisches Auftreten demonstrieren; Kompetenz reicht nicht. Relevanz hat, wer beim anderen das Gefühl erzeugt, das dieser haben möchte: z.B. Aufmerksamkeit, Dringlichkeit oder Entspannung. Frauen und Männer haben evolutionsbedingt ein unterschiedliches Auftreten: Männer bauen Hierarchien und neigen zu gröberer Körpersprache, Frauen halten eher zusammen und sind subtiler in der Kommunikation. Heute brauchen wir mehr feinfühlige Kommunikation und intuitive Einfühlung. Mehr zu Stefan, seinen Publikationen und wie ihr ihn exklusiv als Speaker für eure Behörde gewinnen könnt auf www.stefanverra.com.