#53 So steuert GROHE das globale Marktplatzgeschäft & entwickelt eigene B2C-Marken - mit Oliver Tomaschewski

Im zweiten Live Podcast vom Amazon Sales Kongress 2023 spricht unser Host Florian Vette mit Oliver Tomaschewski. Oliver verantwortet den E-Commerce Bereich von GROHE, einer der Top Brands für Bad- und Küchenarmaturen. Die beiden sprechen über die Etablierung des E-Commerce-Bereiches in einem traditionsreichen B2B Unternehmen. Es geht um internationale Teamstrukturen, Prozesse und interne Kompetenzen. Wie haben Trend-Analysen und Corona dazu geführt, dass GROHE eine neue B2C-Untermarke entwickelt hat, die vor allem auf Online-Marktplätzen präsentiert wird? Welchen Einfluss hat das wachsende Online Business auf die Markendarstellung und den Content von GROHE? Wie optimiert man Etiketten, Prozesse und Co., um Shortage Claims und Charge Backs zu reduzieren? Oliver spricht außerdem darüber, wie man die Zusammenarbeit mit Amazon und dem Vendor Manager verbessert - von der Jahresverhandlung über die allgemeine Kommunikation bis hin zum Anfordern spannender Insights. Themen: Teamstruktur, Internationalisierung, Content, B2B, B2C, Sortimentsstrategie, Amazon Setup, Vendor Manual, AVS, Vendor Management, Amazon Jahresverhandlung, Learnings, Shortage Claims, Fehlmengen, Mindestbestellmengen, SSCC Codes, License Rebate Receipt, CLI, SUPER PICS, Kaizen Workshop, CSA, MDF, Retouren, Garantie, Kundenservice