#56 Steven van Belleghem over zijn nieuwe boek ‘de Ruwe Diamant’

from DenkTank · host Steven van Belleghem, Hans Janssen

In dit boek zoomt Steven van Belleghem in op een vraag die in bijna elke organisatie speelt: hoe krijgen we onze cultuur nóg meer klantgericht? Hoe zorgen we ervoor dat onze mensen het overtreffen van klant verwachtingen als norm zien? En het dag in dag uit gaan doen? Precies daarover gaat deze podcast, waarin Hans Janssen live schakelt naar de thuisstudio in Knesselare van Steven van Belleghem. Ze bespreken:Waarom speelt cultuur zo’n belangrijke rol in de Customer Experience?Hoe zorg je ervoor dat klanten loyaler worden aan jouw bedrijf? (verrassend antwoord!)Wat is effectieve empathie?Hoe overtuig je jouw mensen om hiermee aan de slag te gaan? (verrassend antwoord!)Welke bedrijven zijn hier ontzettend goed in?Maak je klaar voor een podcast vol boeiende inzichten en inspirerende voorbeelden. Een geweldig voorproefje op het seminar mét Steven van Belleghem én 5 kampioenen in klantgerichtheid: Customer Champions op 7 november!

What this episode covers

Hij stopte er veel tijd, wijsheid en energie in. Nu is het af: het nieuwe boek van Steven van Belleghem: A Diamond in the Rough / De Ruwe Diamant.

NOW PLAYING

#56 Steven van Belleghem over zijn nieuwe boek ‘de Ruwe Diamant’

0:00 47:02

1×

No transcript for this episode yet

We transcribe on demand. Request one and we'll notify you when it's ready — usually under 10 minutes.

Share this episode

Similar Episodes

‘Nee, op FVD stemmen is niet prima’

Jun 11, 2026 ·53m

Dijkhoff: ‘VVD gedraagt zich als grootste partij’

Jun 4, 2026 ·47m

De Gedachtestreep: Vincent Scheltiens Ortigosa, 'Onvoltooid verleden'

Jun 2, 2026 ·81m

FVD zakt zelfs door ondergrens van Mona Keijzer

May 28, 2026 ·48m

De Gedachtestreep: Kristof Smeyers, 'Uitdrijven'

May 22, 2026 ·53m

Wat is een ‘sorry’ van Markuszower waard?

May 21, 2026 ·52m

Similar Podcasts

Itinera Talks Itinera Institute Itinera Talks is de tweewekelijkse podcast van de Belgische onafhankelijke denktank Itinera. Itinera Talks est le podcast bimensuel du think tank indépendant belge Itinera. De Energietank - Mariska Blommaert Mariska Hello, ik ben Mariska, motiverende coach, bruisende presentatrice & creatieve denktank. Alles met 1 gemeenschappelijke noemer: energie! En dat is ook meteen de meest gestelde vraag die ik krijg: waar haal jij je energie vandaan? Vandaag heb ik het geluk om als Mariska Blommaert die energie om te zetten in geweldige leuke jobs bij even geweldige leuke klanten & met ons Instagramaccount Buitengewoonanders een heerlijke smile te toveren op onze vele volgers hun gezicht. Dus wil jij geïnjecteerd worden met een dosis energie? Join the club. De club van energiekelingen, outbreakers & positivo’s!In deze podcast geef ik jou dat broodnodige shotje energie met als gevolg hartkloppingen van enthousiasme en een big smile van ontroering. U bent gewaarschuwd! De Gedachtestreep Humanistisch Verbond De Gedachtestreep – Het online boekenprogramma van het Humanistisch Verbond en de denktank Kwintessens. Johan Braeckman duikt in de beste non-fictieboeken van onze tijd en gaat in gesprek met auteurs, evenals met filosofen, historici en wetenschappers uit diverse disciplines. Van urgente hedendaagse vraagstukken tot de wijsheid van tijdloze klassiekers – diepgravend, kritisch en helder. Geen snelle soundbites, maar échte gesprekken over kennis, wetenschap en humanisme. De Gedachtestreep Dijkhoff & Segers Dag en Nacht | Podimo Klaas Dijkhoff en Gert-Jan Segers kijken met een ongefilterde blik naar wat er gebeurt in de Nederlandse politiek. De oud-politici vertellen jou wat er écht speelt op het politieke toneel en in de achterkamertjes. Iedere donderdag bespreken ze de politieke actualiteit. Wat gebeurde er in Den Haag? Hoe verloopt de verkiezingscampagne? En hoe zal Nederland er na de stembusgang uitzien? Op zondag duiken Dijkhoff & Segers dieper in de strategie en idealen van politici. Ze praten met lijsttrekkers, campagnestrategen en beantwoorden jouw vragen. Deze aflevering luister je exclusief bij Podimo. Luisteren kan via dijkhoffensegers.nl Klaas Dijkhoff was fractievoorzitter, staatssecretaris van Veiligheid en Justitie en Kamerlid namens de VVD. Hij is oprichter van denktank Voor Ons Nederland. Gert-Jan Segers was partijleider, fractievoorzitter en Kamerlid voor de Christen Unie. Hij is strategisch adviseur voor NGO’s en bedrijven.Dijkhoff en Segers is een podcast van Dag en Nacht Media voor Po

Frequently Asked Questions

How long is this episode of DenkTank?

This episode is 47 minutes long.

When was this DenkTank episode published?

This episode was published on September 26, 2023.

What is this episode about?

Can I download this DenkTank episode?

Yes, you can download this episode by clicking the download button on the episode player, or subscribe to the podcast in your preferred podcast app for automatic downloads.

URL copied to clipboard!