#57 - CRM - Customer Relationshiop Management | Márcio Oliveira e Thiago Pierozzi

O CRM não é apenas uma sigla; é a essência de como as empresas prosperam. Hoje, mergulharemos nas diferentes dimensões do Customer Relationship Management, do estratégico ao operacional. Vamos desmistificar termos como automação, personalização e análise preditiva, revelando como essas ferramentas transformam dados em insights valiosos. Se você está buscando aprimorar suas estratégias de Relacionamento com o Cliente ou simplesmente curioso para entender como as marcas constroem lealdade, este Episódio é o seu guia definitivo. *** EPISÓDIO 57 *** O Márcio é Publicitário, consultor e mentor em estratégias de relacionamento com clientes, CRM e CX. Palestrante, conselheiro consultivo e mentor de startups, LinkedIn Creator, Cofundador da Quid Si, Colunista da Exame, Membro do júri do prêmio Abemd, Mentor no Cubo Itaú, Instituto de Mentoria, Embaixador do Instituto Capitalismo Consciente Brasil, Autor e Co-host aqui do Debate no Café, além de pai de gêmeos. O Thiago tem mais de 20 anos de experiência profissional, em multinacionais e startups, nas áreas de Inovação, Marketing Digital, Desenvolvimento de Novos Negócios, Estratégia Empresarial, Produtos e Serviços Digitais e CRM. Tem experiência internacional na Europa e América Latina. É formado em Administração pela ESPM, com MBA pela FIA e Máster pelo Foro de Economia Digital, de Madrid. E desde 2009 vem trabalhando com Inovação. E também é co-host do Debate no Café * * * * * * Estamos nas principais redes sociais. Siga a gente lá: 🔗LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/debatenocafe 📸 Instagram: https://www.instagram.com/debatenocafe 🐦Twitter: https://twitter.com/debatenocafe 🎥 Inscreva-se no YouTube: https://www.youtube.com/channel/UCryXV9gKIUUN6QbBRy1NBkg?sub_confirmation=1 Estamos também nas principais plataformas de Podcast: 🎧 Spotify: https://open.spotify.com/show/0cP82iqAN9C4Cq8xVm8nX4?si=f5e3W_rzR7mRJsjdQUvlnQ&dl_branch=1 🎧 Google Podcast: Debate no Café (google.com) O Debate no Café é apresentado por: Márcio Oliveira (https://www.linkedin.com/in/marciooliveira71/) e Thiago Pierozzi (https://www.linkedin.com/in/thiagomistropierozzi/) 🚀 Caso queira falar com o Debate no Café envie seu email direto para [email protected] Envie sugestões de assuntos e convidados, perguntas ou dúvidas. Ficaremos felizes em poder ajudá-lo!