#57 QM meets Change - warum beides zusammengehört und wie Sie als QMB damit umgehen

Ein Kunde, zwei Abteilungen und ein Problem, das immer größer wurde. Eine Abteilung kümmert sich um QM, die andere um Change Management. Teilweise mit den gleichen Beteiligten, beide engagiert und motiviert und trotzdem gibt es ständig Reibungen, Doppelarbeit und Verwirrung darüber, wer eigentlich für was zuständig ist, und wer wem gegebenenfalls was sagen darf. Was dahintersteckt, was das mit Ihrer Rolle als QMB zu tun hat und was möglich wäre, wenn QM und Change nicht nebeneinander, sondern miteinander arbeiten würden, das ist Thema für die heutige Folge.