EPISODE · Nov 20, 2025 · 18 MIN
57. Warum 90 % der Unternehmer Kunden verlieren – ohne es zu merken
from Techwanderer – Mehr Kunden durch KI-Automatisierung · host Sebastian Glöckner und Annette Glöckner
👉 Vereinbare direkt dein kostenloses Erstgespräch: https://www.techwanderer.de/willkommen👉 Offene Fragen? Kontaktiere uns unter: [email protected]In dieser Podcast-Folge erzählt Sebastian eine ziemlich absurde, aber echte Geschichte über einen Hersteller von Werbe-Stiften – und was diese Story über schlechtes Follow-up, verlorene Umsätze und den Umgang mit Kunden verrät. Ausgangspunkt ist ein hochwertiger Kugelschreiber mit TechWanderer-Logo, der per Post ins Büro in Bonn geliefert wird. Ein starkes Werbegeschenk, viel Aufwand, gute Idee – und am Ende trotzdem Null Umsatz für den Anbieter.Sebastian schildert, wie er über einen vorausgefüllten QR-Code fast automatisch bestellt, der Preis aber mit jedem Klick steigt, versteckte Versandkosten auftauchen und Zusatzoptionen sich nicht mehr abwählen lassen. Aus ursprünglich 69 Cent pro Stift werden am Ende rund 140 Euro. Trotzdem entscheidet er sich: Egal, ich will die Stifte jetzt, ich bestelle. Nach einer halben Ewigkeit im Bestellprozess ist alles durch – und dann geht der eigentliche Schaden los.Über das Wochenende hagelt es Newsletter-Mails, vieles davon landet im Spam. Zwischen der ganzen Werbung steckt eine wichtige Mail mit dem Hinweis, dass das Design noch freigegeben werden muss – schlecht formuliert, schlecht gekennzeichnet. Sebastian übersieht sie, die Firma storniert die komplette Bestellung kommentarlos, ohne einen Anruf, ohne Rückfrage, ohne ernsthaftes Interesse an einem bereits kaufbereiten Kunden. Die ganze Akquise, die Herstellung, der Versand des Musterstifts – alles für die Tonne.Von dort aus zieht Sebastian den Bogen zu einem viel größeren Problem: So ähnlich laufen unzählige Verkaufsprozesse ab. Menschen signalisieren klar Interesse, wollen eigentlich kaufen – und werden durch fehlendes Follow-up, Arroganz oder schlicht Schlampigkeit wieder “verloren”. Er erzählt von eigenen Erfahrungen: etwa beim Thema Tracking und Conversion-Setup, wo er bereit gewesen wäre, sofort 500 Euro zu zahlen, aber niemand wirklich verbindlich den Auftrag annimmt. Statt einem klaren Angebot mit Preis, Termin und Ergebnis gibt es nur vage Aussagen, Kataloge und “Meld dich nochmal Ende des Monats”.
Embed this episode
Ready to play
57. Warum 90 % der Unternehmer Kunden verlieren – ohne es zu merken
No transcript for this episode yet
Similar Episodes
No similar episodes found.
Similar Podcasts
No similar podcasts found.