#58 - Canais Abertos

Neste episódio convidamos Emerson, que faz parte da equipe CRMThink para falar sobre Canais Abertos, funcionalidade importante para quem quer ampliar as possibilidades de comunicação e centralizar em apenas um único caminho. Pontos abordados no episódio: Canal aberto e suas configurações Filas: Servem para distribuir para quem são os responsáveis por cada canal Horas trabalhadas: Personalizar o horário do canal aberto Ações automáticas: Personalizar um texto de resposta Respostas pré definidas Avaliação de qualidade Configurações do bot de bate-papo KPI do tempo de resposta Contact Center: Bate Papo ao Vivo, Facebook, Instagram Business, Viber, Telegram, Bitrix24.Network e Microsoft Bot Framework Como conectar o WhatsApp Contact Center e as restrições Saiba mais sobre as soluções com o Contact Center Participantes do episódio: Romualdo Silva - CEO CRMThink Emerson Tromm Batista - CRMThink