#58 “I’m sorry!” を使わずに謝るフレーズ3選

今回のテーマは 「I’m sorryと言わずに謝るフレーズ3選」 です。私はアメリカに来て仕事を始めた頃、ミスをしたら、”I’m sorry”や “My apologies”などと言って謝りまくっていました。日本の文化では、「お手数をおかけして申し訳ありません」など、謝罪の言葉を言いますよね。でも、英語で、I’m sorry”や “My apologies”は日本語の「申し訳ありません」ほど頻繁につかわれません。ではアメリカ人が謝らないかと言うとそうではありません。アメリカでは、状況によってはもっと前向きな言い方のほうが、相手に良い印象を与えるのです。特にビジネスシーンでは、「謝ること」よりも「どう対応するか」「どう解決し次に繋げるか」が大事。今日は “I’m sorry”や “My apologies”を使わずに、ポジティブに謝るフレーズ を3つご紹介します！⸻① Thank you for bringing this to my attention.（教えてくれてありがとうございます。）何かミスがあったとき、いきなり「I’m sorry」と謝るのではなく、まずは 「指摘してくれたことに感謝する」 ことで、前向きな対応になります。✅ 例文:“Thank you for bringing this to my attention. I’ll take care of it right away.”（教えてくれてありがとうございます。すぐに対応します。）“I appreciate your feedback. Let me see what I can do.”（フィードバックをありがとうございます。どう対応できるか考えてみます。）→ こう言えば、ネガティブな空気にならず、解決に向けて動く姿勢が伝わります。⸻② I completely understand your concern.（お気持ち、よく分かります。）相手が何か不満を持っているときは、まず共感を示すことが大切。「I’m sorry」と言わなくても、相手の気持ちを認めることで、スムーズに会話が進みます。✅ 例文:“I completely understand your concern. Here’s what we can do to fix it.”（お気持ち、よく分かります。これからこう対応しますね。）“I see how that could be frustrating. Let’s find a solution together.”（それは確かに困りますよね。一緒に解決策を考えましょう。）→ 「あなたの気持ちを理解している」と伝えるだけで、相手の怒りや不満が和らぐこともあります。⸻③ I appreciate your patience.（お待ちいただきありがとうございます。）これは、すでに紹介したとおり 「ポジティブな表現で謝る」 方法です。特に、相手を待たせてしまったときに便利なフレーズです。✅ 例文:“I appreciate your patience while we sort this out.”（解決までお待ちいただきありがとうございます。）“Thank you for your patience. We’re almost done.”（お待ちいただきありがとうございます。もうすぐ終わります。）→ 「遅れてごめんなさい」ではなく、「待ってくれてありがとう」と言い換えることで、より良い印象になります。⸻まとめ「I’m sorry」だけが謝る方法ではありません。状況に応じて、もっと前向きな表現を使うことで、相手との関係もスムーズになります。✅ 指摘やフィードバックには感謝する → “Thank you for bringing this to my attention.”✅ 相手の気持ちに共感する → “I completely understand your concern.”✅ 待たせたときは謝るのではなく感謝する → “I appreciate your patience.”これらを使えば、謝るだけでなく、相手とより良い関係を築くことができます。ぜひ試してみてください！📣質問やリクエスト募集中！ポッドキャストの感想や、「こんなテーマをやってほしい！」「質問があります」などのリクエストがあれば、ぜひ教えてください！​Spotifyでお聴きの方はコメント欄から​Appleポッドキャストでお聴きの方は、レビュー欄からお願いします。​または、Google フォームでお寄せいただいても嬉しいです。ご質問やリクエストはこちらから