#58: Sachbearbeitung Wohngeld – Vollautomatisierte Dunkelverarbeitung versus Schutz prekärer Biografien

In der kommunalen Peer-to-Peer-Arena wird hart über KI diskutiert. Das Konzept: Zwei Vertreter derselben Berufsgruppe prallen aufeinander. Das Dilemma ist brutal. Auf der einen Seite kämpft die Integrität der Wirkung (schiere Überlebensfähigkeit des Amts durch Massenabwicklung), auf der anderen Seite steht die Integrität der Norm (Schutz des Einzelfalls und der Menschenwürde). Das hohle Klicken des Tackers bei der hundertsten Akte trifft auf den muffigen Geruch des Archivs. Keine Konsensillusion. Wir sezieren die soziale Kälte.Dieses Mal zu Gast: Die Existenzsicherer der Republik – die Sachbearbeitung Wohngeld. Im Studio begegnen sich der „Durchlauf-Taktgeber“, der die schiere Antragsflut nur noch durch algorithmische Dunkelverarbeitung besiegen will, und der „Biografien-Versteher“, der das unberechenbare, chaotische Leben vor dem kalten Raster der Maschine retten muss.Die zentralen Thesen, die diskutiert werden:Das Triage-Dilemma der Armut: Lieber 1000 Menschen schnell helfen, auch wenn 5% zu wenig bekommen – oder 100 Menschen perfekt berechnen, während 900 warten und ihre Wohnung verlieren?Der Verlust der Agency: Macht die KI die Verwaltung zur totalen, undurchschaubaren „Blackbox“ für die Ärmsten der Gesellschaft?Kälte als Gebot: Ist algorithmische Schnelligkeit am Ende die einzige Form von sozialer Gerechtigkeit, die wir uns im Fachkräftemangel überhaupt noch leisten können?