#59 - Covisian, bilanciare human touch e GenAI per garantire un customer care eccellente

Un'esperienza fluida, personalizzata e omnicanale. È quella che devono garantire le compagnie assicurative ai propri clienti, per fidelizzarli e non perderli. A dirlo èRaffaella Bianchi, Group Chief Revenue Officer di Covisian, uno dei principali player internazionali dei servizi di business process outsourcing e customer experience management.