#59 - IA aplicada ao Customer Experience | Tiago Serrano

Como a Inteligência Artificial está moldando a forma como as marcas se conectam com seus clientes? Quais são os casos reais que estão acontecendo hoje? Quais as tendências e desafios enfrentados pelas empresas ao implementar soluções de IA no Atendimento ao Cliente, por exemplo? Vamos entender como algoritmos e automações estão impactando diretamente a experiência do consumidor, desde a personalização de serviços até a resolução eficiente de problemas. De forma objetiva, vamos analisar e desmistificar como a IA se tornou não apenas uma ferramenta, mas uma peça fundamental na otimização e inovação do Customer Experience. #tecnologia #transformaçãodigital #ia #inteligenciaartificial #customerexperience #experienciadocliente #cx *** EPISÓDIO 59 *** O Tiago Serrano é engenheiro de produção, autodidata e empreendedor na área de de tecnologia. Iniciou sua carreira na Pilkington, onde trabalhou por 13 anos, iniciando na área de Desenvolvimento de Novos Produtos, mas onde também atuou como Programme Manager e Account Manager, além disso também teve a oportunidade de trabalhar na Finlândia por um período. Em 2015, iniciou sua jornada empreendedora como cofundador da SoluCX e hoje, com mais de 8 anos no mercado, a empresa conta com clientes como Magazine Luiza, Swift, Via Varejo, Porto Seguro e Drogarias São Paulo, entre outros. Para saber mais, acesse: https://www.solucx.com.br * * * * * * Estamos nas principais redes sociais. Siga a gente lá: 🔗LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/debatenocafe 📸 Instagram: https://www.instagram.com/debatenocafe 🐦Twitter: https://twitter.com/debatenocafe 🎥 Inscreva-se no YouTube: https://www.youtube.com/channel/UCryXV9gKIUUN6QbBRy1NBkg?sub_confirmation=1 Estamos também nas principais plataformas de Podcast: 🎧 Spotify: https://open.spotify.com/show/0cP82iqAN9C4Cq8xVm8nX4?si=f5e3W_rzR7mRJsjdQUvlnQ&dl_branch=1 🎧 Google Podcast: Debate no Café (google.com) O Debate no Café é apresentado por: Márcio Oliveira (https://www.linkedin.com/in/marciooliveira71/) e Thiago Pierozzi (https://www.linkedin.com/in/thiagomistropierozzi/) 🚀 Caso queira falar com o Debate no Café envie seu email direto para [email protected] Envie sugestões de assuntos e convidados, perguntas ou dúvidas. Ficaremos felizes em poder ajudá-lo!