#59 Unternehmensführung: Methoden zur Messung der Kundenzufriedenheit

🎯 Willkommen beim Podcast „Wirtschaftsfachwirt erfolgreich bestehen“ der GrandEdu GmbH – deinem ultimativen Begleiter auf dem Weg zum Bachelor Professional of Business und deinem IHK-Abschluss! In dieser Folge widmen sich Dr. Tobias Oberdieck, Dr. Peter Schlecht und Manutschehr Fabian Wahadj, B.A. der Analyse der Kundenzufriedenheit und den Methoden, die Unternehmen nutzen können, um Kundenmeinungen effektiv zu messen und zu interpretieren. 💡 Themen der Episode:1️⃣ Quantitative Methoden – Schriftliche Umfragen und Onlinebefragungen für datenbasierte Einblicke.2️⃣ Qualitative Methoden – Interviews, Testlabore und Marktforschung für tiefgreifende Erkenntnisse.3️⃣ Wie kombiniert man beide Ansätze für optimale Ergebnisse? 📊 Mit praktischen Beispielen und Tipps zeigen wir dir, wie Unternehmen diese Instrumente einsetzen, um ihre Produkte und Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern. 🎧 Viel Spaß beim Anhören wünscht dir das Team der GrandEdu! 🌟