#62.La importancia de ESCUCHAR al CLIENTE
from Tú eres el Gerente de Tu Vida
Hoy vamos a hablar de un tema que me parece crucial y es el tema de la capacidad de escuchar ¿para vender hay que saber escuchar? ¿qué pensáis? ¿para vender hay que saber hablar, comunicar, ser elocuente, ser convincente o hay que saber escuchar? ¿qué pensáis? Bueno, pues yo os voy a dar mi punto de vista es un punto de vista construido tras más de 27 años dedicándome, me voy a poner el sombrero de la experiencia en la cabeza, hoy quiero hablar de la importancia de saber escuchar. Como decía hace un momento, ¿parece que se trata simplemente de hablar de ser muy elocuente de dar unos argumentos super convincentes¿ ¿de utilizar en definitiva, un argumento de venta tal, que sea tan poderoso, igual que si hablamos en el marketing online hablamos de copywriting es como si en vez de que en el texto haya unas palabras muy atractivas que sean como ganchos, que conecten con nuestro cliente y que le motiven a querer comprar; si lo trasladamos al mundo de la mundo de la venta presencial o al mundo de la venta telefónica pues se tratan aprovechando el símil, es como si nosotros utilizamos algunas palabras concretas que sirven de gancho para que nuestro cliente tome la decisión y quiera comprar. ¿Pero que es más importante, hablar o escuchar? Descúbrelo en este episodio... Con afecto, David Blanco.
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