#64 - As diferenças entre CRM x SFA

Os termos CRM e SFA podem parecer que são similares, porém esses dois tipos de sistemas não desempenham o mesmo papel nos negócios. Convidamos o Coordenador de Vendas da Mercos, Rener Agostini para, juntamente com nosso Host, analisar as diferenças e como cada um desses sistema deve ser aplicado. Pontos abordados no episódio: Conheça mais sobre a startup Mercos. As diferenças entre CRM e SFA, sob a ótica dos participantes no episódio Por quê o SFA é mais utilizado para indústrias? Exemplos de qual sistema utilizar para resolver determinados problemas/situações de um processo. Sistemas de ERP's que fazem ambos os papéis de CRM e SFA. É possível CRM e SFA conviverem juntos? A importância das empresas de adotar os conceito de UX (User Experience). Dicas de como ajudar as empresas a encontrar o sistema ideal para o seu tipo de negócio. Participantes do episódio: Romualdo SIlva - CEO CRMThink Rener Agostini - Coordenador de Vendas da Mercos Veja também: #62 -Mindset para Vendas [Papo com especialista]