#64 - Simo Lemhandez - Folk - Créer un CRM et concurrencer Salesforce

Obtenez la Next Wave Startup List 2026 : https://startuplist.nextwave.ma/Retrouvez-nous aussi sur les plateformes de podcast.—Depuis quelques mois, j’entends partout que le software est mort. L’IA serait en train de tuer le modèle SaaS classique, parce que chacun pourrait de son côté créer un software adapté à ses besoins.J’en ai discuté avec Simo Lemhandez, et je suis ressorti de la conversation encore plus convaincu que cette idée est absurde. En 2020, Simo rencontre Thibault Elzière, et ensemble ils décident de s’attaquer au roi du software, Salesforce, et plus généralement au marché du CRM. Le CRM, qui permet aux entreprises de gérer leur relation client, est un marché immense : c’est simple, toutes les entreprises ont besoin d’un CRM…Et c’est un marché mature où quelques acteurs ont une position dominante : Salesforce, Hubspot, Pipedrive, etc.Simo et ses co-fondateurs décident d’y aller quand même, et lancent folk pour construire un CRM de nouvelle génération. Il m’a expliqué pourquoi le CRM n’est pas qu’un assemblage de lignes de codes, c’est une expérience qui doit permettre aux utilisateurs de gérer leur relation client en se concentrant sur la partie humaine, et en automatisant tout le reste. J’ai reçu Simo sur Next Wave et on est revenus sur l’histoire de folk, comment ils ont levé €10m avec des dizaines de business angel de top niveau, la culture produit très forte chez folk, comment la stratégie go-to-market est en train de changer avec l’IA, et plein d’autres sujets.▬▬▬▬▬▬▬▬ CONTACT ▬▬▬▬▬▬▬▬✉️ Pour sponsoriser / devenir partenaire du podcast : [email protected]✉️ Pour nous écrire : [email protected]▬▬▬▬▬▬▬▬ TIMELINE ▬▬▬▬▬▬▬▬00:00:00 : Introduction00:01:56 : Comment Simo a eu l’idée de lancer Folk00:04:58 : Un marché du CRM concentré00:08:30 : Comment créer un CRM from scratch00:17:43 : L’importance de comprendre ses clients00:23:20 : Ses leçons pour lever des fonds00:28:26 : Comment gérer la relation avec les investisseurs00:36:37 : Avoir 2 rôles en tant que CEO : produit et sales00:43:35 : Les leçons clés sur le produit00:46:41 : Maîtriser son Go-to-Market01:03:37 : Scaler avec une petite équipe01:20:42 : Le virage des assistants IA01:26:04 : L’acquisition de Parma01:27:02 : La vision de Folk à 5 ans01:27:53 : Le livre qui a marqué son parcours01:28:43 : L’équilibre hors du travail