EPISODE · Jan 9, 2026 · 12 MIN
77_“音沙汰のないお客様”に謝るより先に送るべき、たった1行のメッセージ
from アイティコンサル光 ニュースレターアーカイブス · host 黒岩倖光（テクノロジーセラピスト）
長期間連絡のない顧客へのアプローチは、形式的な謝罪よりも「音沙汰がないので心配しました」という人間味ある一言が効果的です。顧客は単に忘れているだけのことが多いため、気遣いを示すことで関係を再構築し、休眠客を呼び戻すことで、即効性のある売上とキャッシュフローの活性化を実現します。
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