79 - Como a experiência do cliente, usuário e funcionário estão relacionadas

O foco cada vez mais preciso na experiência do cliente – seja ele um consumidor ou um colaborador – nos eleva a um patamar de atendimento cada vez mais sofisticado e tecnológico. A criação de experiências únicas e singulares por meio de multicanais tende a ser algo predominante. São temas deste podcast gravado por uma galera da everis hiper antenada nestas novas tendências: Alexander Schevtschenko, Lead Design na everis Brasil, Lilian Campos, UX Designer na everis Brasil e Matheus Queiroz, UX Designer na everis Brasil.