# 85 Het is nooit te laat om het gesprek opnieuw te voeren

Een collega deed niks op het moment dat het erop aankwam. Je bent boos, het zit je dagenlang hoog en je vindt dat ze tekort is geschoten. Maar wat heb je haar eigenlijk gevraagd over wat er op dat moment gebeurde?In deze aflevering gaan Patrick en Christa in op communicatie, aannames en oordelen. Aanleiding is een training de-escalerend werken, waarin Patrick zelf stil viel in een oefening en een andere deelnemer in het nagesprek een collega keihard veroordeelde.We hebben het over:Waarom mensen wel geweldstechnieken willen leren, maar niet hoe ze beter kunnen communiceren, terwijl een conflict juist daar begint. Dat wat de een als een zes op de vloer ziet liggen, voor de ander een negen is, en dat je daar alleen uitkomt door met elkaar in gesprek te gaan in plaats van te veroordelen. Hoe Patrick in een oefening de regie buiten zichzelf legde, stil viel en niet handelde, en hoe dat hem inzicht gaf in wat er onder dat soort reacties zit. Waarom iemand die op een noodbel afkomt en niet handelt, niet per se niet weet wat ze moet doen. Er gaat iets aan vooraf, en dat kom je alleen te weten door het te vragen. Hoe Christa een collega een spiegel voorhield die boos was op iemand die "niks deed", met de vraag: heb je zelf eigenlijk wel hulp gevraagd, heb je zelf de leiding genomen? Een casus uit Christa's tijd in het ziekenhuis, waar ze met drie collega's bovenop een patiënt lag voor een injectie en de arts vanaf een afstand toekeek. Hoe ze haar boosheid parkeerde, wachtte tot ze rustig was en toen pas het gesprek aan ging. En waarom ditzelfde patroon terugkomt in verzuimdossiers. Een opbouw loopt niet lekker, iemand gaat onverwacht naar huis, en voordat je het weet vul je in dat iemand niet wil of tegenwerkt. Terwijl je het gewoon kunt vragen.We oordelen allemaal. Dat is het punt niet. Het punt is dat je je er bewust van bent en alsnog het gesprek aan gaat. Niet om te winnen of te verliezen, maar om ervan te leren. En het is nooit te laat om een gesprek opnieuw te voeren.Tot de volgende aflevering van de Verzuimdokter Podcast.Wil jij sparren over wat wij voor jouw organisatie kunnen betekenen?Kijk dan op deverzuimdokter.nl