#86 Alle reden, keiner hört zu

Echtes Zuhören. Und warum wir es eigentlich nicht können.In dieser Solo-Folge spricht Bianca-Maria Klein über ein Thema, das sie selbst gern viel früher entdeckt hätte: aktives, echtes Zuhören.Den Begriff kennen viele. Aus Coachings, aus NLP, aus Trainings. Nicht unterbrechen, spiegeln, Blickkontakt halten. Klingt bekannt. Und trotzdem, sagt Bianca-Maria, können die wenigsten es wirklich.Den Einstieg bildet eine Passage aus „Momo" von Michael Ende. Die Beschreibung, wie Momo zuhören kann: so aufmerksam, dass Menschen plötzlich selbst wissen, was sie wollen, ohne dass Momo auch nur ein Wort sagt. Ein Bild, das zeigt, was Zuhören eigentlich bewirken könnte. Und wie weit wir meistens davon entfernt sind.Wichtige Takeaways:Die meisten meinen mit Zuhören eigentlich: Wie reagiere ich, was sage ich gleich. Das ist kein böser Wille, es ist Gewohnheit. Aber es bedeutet, dass in einem Gespräch oft niemand wirklich gehört wird.Fünf Dinge, die echtes Zuhören ausmachen: konzentrieren, nicht unterbrechen, keine Lösungen anbieten, beim anderen bleiben, auf die Gefühle hinter den Worten hören.Hinter „ist schon okay" steckt oft das Gegenteil. Wer nur auf der Sachebene zuhört, verpasst genau das, worum es eigentlich geht.Fragen zur Selbstreflexion:Wo antworte ich schon in Gedanken, während der andere noch spricht?Wo biete ich Lösungen an, obwohl gar keine gefragt waren?Höre ich gerade die Worte oder auch das, was dahinter mitschwingt?Mehr zu Erwartungs-Management, Führung und Zusammenarbeit findest du auf http://www.biancamariaklein.com oder auf LinkedIn.