#9 現象学で見抜く ― 顧客の“ほんとうの体験”

テーマ：現象学で見抜く ― 顧客の“ほんとうの体験” 時間：17分 📌 放送内容 今回のテーマは「現象学」。 20世紀初頭にフッサールが提唱した “体験に立ち返る哲学” をベースに、 顧客理解のための「判断停止」「現象への還帰」「主観の尊重」を解説しました。 特に注目したのは 顧客インサイト。 数値や言葉の裏に潜む“言葉にされない本音や感情”をどう見抜くかを、 Appleやスターバックスの実例と共に紹介しました。 Apple：曲数ではなく「持ち運び体験」という顧客インサイトを突いた Starbucks：コーヒーではなく「第三の居場所」を提供した 最後には、 「顧客体験を観察 → 書き出し → 問い直す」 実践ワークを紹介し、 現象学を日常の顧客理解に活かす方法を具体的に提案しました。 🎯 聴きどころ 現象学＝“事実より体験”を重視する哲学 フッサールが築いた「体験を研究対象にする方法論」 顧客インサイト：数字や言葉の裏にある“隠れた本音” Appleやスタバに学ぶ、インサイト発見によるブランド進化 実践ワーク：「顧客体験をありのまま書き出して問い直す」 🚪 今週のミニマルドアチャレンジ 👉 「数字ではなく、顧客の体験を一つ観察してみる」 例：アンケート結果ではなく、会話のトーン、購入時の表情、やり取りの沈黙。 感想はぜひ #ミニマルドアチャレンジ をつけてシェアしてください。 🔜 次回予告 「選択のデザイン ― 行動経済学とプラグマティズムで磨く判断力」 人がなぜ非合理な選択をするのか？ どうすれば“実際に行動が変わる”意思決定を設計できるのか？ 行動経済学とプラグマティズムの視点から解き明かします。 🏷 ハッシュタグ #ブレインドライブ #現象学 #顧客インサイト #ミニマルドアチャレンジ --- stand.fmでは、この放送にいいね・コメント・レター送信ができます。 https://stand.fm/channels/669fbcc4366ee4212897ca50