# 90 - Comment optimiser ses ventes grâce à l'après vente avec Darina Senhaji de Welcome to the Jungle

Comment optimiser vos ventes avec le Customer Success Management ? Nous invitons dans cet épisode, Darina qui est Senior Account Manager chez Welcome to the Jungle et qui a créé le podcast sur l'Account management AM KAM gram. Selon Darina, il est essentiel d'avoir un département dédié au post-closing pour accroître le CA ! "La chasse pour vivre, l'Account Management pour survivre." Darina nous parle de : ✅ La genèse du département AM. A quel stade de l'entreprise faut-il en créer un ? ✅  Quelles missions et quels KPI ? ✅ La différence entre Account Manager vs. Customer Success Manager ✅ L'importance d'un département post-closing et la collaboration avec les autres équipes en interne ✅ Les initiatives pour aller plus loin : data, process, nouveaux modes de travail Si le podcast vous plaît, je vous invite à visiter notre nouveau site web https://lesherosdelavente.com/ pour retrouver l'ensemble des épisodes, la newsletter les Chroniques de la vente https://herosdelavente.substack.com/p/coming-soon pour recevoir le meilleur de la veille décalée sur la vente.  Et enfin si vous voulez construire votre machine de vente, vous pourrez y trouver notre playbook de vente : https://lesherosdelavente.com/produit/votre-playbook-de-vente/ qui regroupe l'ensemble des conseils et techniques de vente abordé dans le podcast, ainsi que le guide la prospection téléphonique des Héros de la vente :  https://lesherosdelavente.com/produit/votre-guide-sur-la-prospection-telephonique/  Et si vous voulez le playbook + le guide de la prospection avec une remise, c'est possible : https://lesherosdelavente.com/produit/combo/  Pour soutenir le podcast, c'est par ici https://fr.tipeee.com/les-heros-de-la-vente/   Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.