#94 - Dados e Pessoas: estratégia encontrando a experiência | Wellington Oliveira e Patricia Tucci

Esta é a série especial do Debate no Café, para revelar o que realmente sustenta um atendimento que gera valor de verdade, estamos conversando com os autores do livro: Excelência no Atendimento ao Cliente – Os Bastidores da Operação.No debate de hoje, falaremos sobre como os dados e a gestão de pessoas suportam a estratégia e geram experiências nos clientes, com Wellington Oliveira, Gerente de CRM e Inteligência de Mercado do Hospital Albert Einstein e autor do capítulo “Dados que transformam atendimento em estratégia” e com a Patricia Tucci, consultora e especialista em treinamento e desenvolvimento de pessoas e que assina o capítulo “A excelência começa no treinamento”.Para conhecer mais sobre sobre o trabalho deles, acesse:https://www.linkedin.com/in/patriciatucci/https://www.linkedin.com/in/wellington/* * * * * *Estamos nas principais redes sociais. Siga a gente lá:🔗LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/debatenocafe 🎥 Inscreva-se no YouTube: https://www.youtube.com/@debatenocafe🎧 Spotify: https://open.spotify.com/show/0cP82iqAN9C4Cq8xVm8nX4?si=f5e3W_rzR7mRJsjdQUvlnQ&dl_branch=1O Debate no Café é apresentado por:Márcio Oliveira (https://www.linkedin.com/in/marciooliveira71/) e Thiago Pierozzi (https://www.linkedin.com/in/thiagomistropierozzi/)🚀 Caso queira falar com o Debate no Café ou solicitar o nosso Media Kit, envie seu email direto para [email protected] ou acesse www.debatenocafe.com.brEnvie sugestões de assuntos e convidados, perguntas ou dúvidas. Ficaremos felizes em poder ajudá-lo!