#97 - O futuro do atendimento ao cliente | Jacques Meir e Felipe Mendes

Este é o último episódio da série especial do Debate no Café, para revelar o que realmente sustenta um atendimento que gera valor de verdade, com os coautores do livro: Excelência no Atendimento ao Cliente – Os Bastidores da Operação.O papo será sobre o futuro do atendimento ao cliente e como transformá-lo de uma operação de suporte interno, para uma área com lugar à mesa nas decisões estratégicas. E para isso, recebemos o Jacques Meir, CKO (Chief Knowledge Officer) do Grupo Padrão (Consumidor Moderno) e autor do capítulo 'Omni, Data, IA e CX: a experiência inexplorada' e Felipe Mendes, CEO da Pitzi e fundador da Brain&Bytes, autor do capítulo 'Atendimento como gerador de oportunidades comerciais'.Para conhecer mais sobre sobre o trabalho deles, acesse:https://www.linkedin.com/in/jacques-meir-758124/https://www.linkedin.com/in/felipemendesmanagingdirector/Adquira o livro que já é uma referência sobre CX e Relacionamento com o Cliente: https://www.editorarobecca.com.br* * *Estamos nas principais redes sociais. Siga a gente lá:🔗LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/debatenocafe 🎥 Inscreva-se no YouTube: https://www.youtube.com/@debatenocafe🎧 Spotify: https://open.spotify.com/show/0cP82iqAN9C4Cq8xVm8nX4?si=f5e3W_rzR7mRJsjdQUvlnQ&dl_branch=1O Debate no Café é apresentado por:Márcio Oliveira (https://www.linkedin.com/in/marciooliveira71/) e Thiago Pierozzi (https://www.linkedin.com/in/thiagomistropierozzi/)🚀 Caso queira falar com o Debate no Café ou solicitar o nosso Media Kit, envie seu email direto para [email protected] ou acesse www.debatenocafe.com.br.Envie sugestões de assuntos e convidados, perguntas ou dúvidas. Ficaremos felizes em poder ajudá-lo!