9873 - I Guest Experience Assistant cambiano il modo di intendere l’ospitalità nel segmento luxury

Il mondo dell’ospitalità vede crescere il peso di figure professionali che hanno come missione quella di ridisegnare in modo sartoriale le esperienze degli ospiti mettendo a frutto tutte le potenzialità delle strutture alberghiere, in particolare quelle del segmento lusso.  Si chiamano Guest Experience Assistant (GEA), veri e propri ambasciatori del brand che ne incarnano filosofia e valori, professionisti che si prendono cura dell’ospite dal momento in cui varca la soglia dell’Hotel al suo congedo e anche dopo il check-out, per raccogliere feedback sull’esperienza.