A crescente virtualização dos serviços financeiros

O setor financeiro sempre foi digital, um exemplo são os aplicativos e sites de autoatendimento. Agora, a nova era tecnológica traz oportunidades de oferecer mais produtos e serviços, que podem melhorar a relação com clientes e com a própria empresa. A pandemia fez com que bancos e organizações financeiras precisassem se adaptar ao sistema remoto. Nesse contexto, a tecnologia surgiu como um facilitador para beneficiar tanto usuários quanto empresas, que podem se manter em evidência no mercado e centralizar suas operações. Em meio a isso, é preciso tomar cuidado com a exposição de dados e a fragilidade que o sistema virtual apresenta para os dois lados. No episódio desta semana, Andre Miceli, Carlos Aros e Rafael Coimbra falam sobre os novos modelos e oportunidades que a tecnologia traz para o setor financeiro, e apontam os obstáculos que podem surgir com a mudança dos serviços. O podcast da MIT Technology Review Brasil é uma conversa semanal sobre os principais temas relacionados a tecnologia, inovação e negócios. Este podcast é um oferecimento de SAS e Salesforce.