A experiência do cliente no centro da conversa da Venda Direta com Claren Elias no diretacast

Seja bem-vindo a um novo episódio do diretacast, o podcast da Venda Direta, que hoje trouxe uma convidada querida: Clares Elias, fundadora da Aisha Experience e especialista na "Experiência do Cliente" ou em inglês o conhecido termo: "Customer Experience". Em tempos de alta concorrência e a expectativa gigante do cliente, independente do tamanho da empresa, ter atenção com a experiência do cliente é fundamental. Claren aborda com clareza que os produtos estão cada vez mais iguais, são "commodities" e as diferenciações acontecem muito mais na experiência completa que o cliente tem ao ter contato com uma marca, com um produto, com um ponto de contato. Nossa curadora, Marcela Quiroga, aborda que a expectativa do cliente, gerada com as promessas que marcas e produtos geram em suas comunicações e como é relevante conhecê-las, independente do porte da empresa. Claren também explora a importância de abrir os canais de conversação com os clientes, com processos de efetivos de tratativa e as possíveis personalizações. Vale a pena assistir e refletir sobre o assunto para o seu negócio. Aproveite esse episódio e sinta-se à vontade pra deixar seu comentário ou dúvida, que buscaremos respostas com profissionais que vivem ou viveram esse canal de vendas e seus modelos de negócio. Quer saber mais sobre a Venda Direta e trazer esse modelo de negócio para sua empresa? Então baixe seu e-book "Domine a Arte da Venda Direta" escrito pela Marcela e que apresenta a estruturação do negócio ao plano de execução em 10 passos. O link do e-book é: https://www.domineartedavendadireta.marcelaquiroga.com.br/ Em breve, um novo episódio pra você estará no Youtube e no Spotify!