A importância da escuta ativa no atendimento - Heloísa A. Costa Marques

Quarta Nobre 28/08/24 às 18h Tema: A importância da escuta ativa no atendimento Descubra a importância da escuta ativa no atendimento com a palestra de Heloísa A. Costa Marques. Com 26 anos de experiência no mercado imobiliário, possui uma carreira diversificada que inclui administração e vendas de imóveis, além de atuação no mercado tradicional e de alto padrão. Atualmente, ajuda imobiliárias a aprimorar estratégias e práticas, identificando oportunidades e otimizando processos. Durante a palestra, convida os participantes a refletir e a identificar as necessidades dos clientes, desde o primeiro atendimento, utilizando a escuta empática para fortalecer a confiança e promover uma comunicação eficaz. Palestrante: Heloísa A. Costa Marques Sua trajetória profissional advém de uma família que atua no mercado imobiliário há 3 gerações. Após 22 anos, seguindo as tradições familiares, entendeu que precisava ampliar o autoconhecimento e compreender as necessidades pessoais. Estudou Relações Humanas e construiu um caminho direcionado às empresas do terceiro setor, visando o desenvolvimento pessoal e aprimoramento das relações com os clientes, gerando o trabalho de forma humanizada e personalizada. #EscutaAtivaNoAtendimento #ComunicaçãoEficaz #EmpatiaNoServiço