Aandacht is ons ambacht - in gesprek met Kirsten Heukels

Aandacht is ons ambacht. Dat kwam zowel tot uiting in een mooi historische pand in Rotterdam waar we deze aflevering hebben opgenomen als in haar passie en enthousiasme voor het vak. Al 25 jaar werkt ze proactief met hart en beleid aan het maken van normale omgangsvormen, aan het nieuwe normaal. Hart omdat ze zich met ziel en zaligheid inzet voor een heel verschillende set van klanten, variërend van een internationale voetbalclub tot een keten van natuurwinkels. Beleid omdat ze werkt vanuit een gedegen basis. Er zit een visie achter en rode draad in al haar werk, is rechtszekerheid voor zoveel mogelijk mensen realiseren. Essentials skills zoals goed kunnen luisteren zijn daarbij onontbeerlijk. Kunst is om je rugzak bij de deur te laten en zonder oordeel te kijken. Ze werkt niet voor iedereen, je moet immers wel bij elkaar passen. Haar is gezegd, dat ze naar dingen toe loopt waarvoor iedereen wegrent. En daarin blijkt ze verbluffend goed. Als ze een profiel maakt is dat altijd gevraagd. Vanuit de overtuiging, dat je mensen nooit de regie uit handen mag nemen. Iedereen mag kiezen wanneer ze dingen doen, als ze er aan toe zijn. Een ander belangrijk uitgangspunt is dat als je dingen geeft, je dat onvoorwaardelijk moet doen. Je doet het alleen als je het kan missen. Zaken zoals je tijd, energie en liefde. Dank Kirsten voor je tijd en mooie verhalen. Meer weten over haar werk, kijk dan op https://1for2socialinnovation.nl/