Afl. 58 – Hoe om te gaan met lastige of boze klanten?

Boze of lastige klanten, die kom je zeker tegen als je iets met marketing, verkoop, customer excellence, of accountmanagement doet. Je kunt nu eenmaal niet iedereen tevreden stellen. Toch heb je veel invloed op situaties waarin klanten lastig zijn of boos reageren. In mijn podcast vertel ik wat jij kunt doen als je tegenover zo’n boze of lastige klant zit in een gesprek.  Het bericht Afl. 58 – Hoe om te gaan met lastige of boze klanten? verscheen eerst op Schop naar de Top - Lotje Euser.