AFSMI Insights: Service Innovation und Transformation bei SEW Eurodrive: Einblicke von Bernd Rüdinger

In dieser Folge des AFSMI-Podcasts interviewt Jürgen Plessing Herrn Bernd Rüdinger, Leiter des Servicebereichs bei SEW Eurodrive. Im Rahmen des geplanten Chaptermeetings bei SEW erhalten wir bereits jetzt schon Einblicke in den Servicebereich von SEW und das Potenzial digitaler Zwillinge in der Produktentwicklung und Wartung. Herr Rüdinger blickt auf seine 40-jährige Tätigkeit im Unternehmen zurück, wobei er die Veränderungen im Service-Management über die Jahrzehnte hervorhebt. Er spricht über den Wandel von produktbezogenen Dienstleistungen hin zum Full-Service-Anbieter und betont die Bedeutung der Integration von Kundenprozessen, digitaler Transformation sowie die Einführung von prädiktiven und präventiven Wartungslösungen. Das Gespräch behandelt auch die Herausforderungen und Vorteile digitaler Daten, IoT und KI im Service-Management.