AI at ang Kinabukasan ng BPO ng Pilipinas

Tinalakay sa episode na ito kung paano binabago ng agentic AI ang industriya ng BPO sa Pilipinas—mula sa takot sa pagkawala ng trabaho hanggang sa epekto nito sa mga pamilya, negosyo, at lokal na ekonomiya. Sinusuri rin kung bakit higit sa simpleng reskilling, kailangan ng mas malalim na pag-unawa sa tao-sa-taong koneksyon at sa natatanging halaga ng mga manggagawang Pilipino.