Airbnb promete verificar los 7 millones de listados después de que el informe VICE expone estafa

El CEO de la compañía dijo en un correo electrónico que la compañía emprendería un proyecto de un año para garantizar que cada anuncio se publicite con precisión.Airbnb está instituyendo una serie de cambios significativos en su plataforma y operación en un esfuerzo por recuperar la confianza de sus usuarios luego de un informe de VICE que descubrió una red nacional de engaños y generó preguntas sobre el proceso más amplio de verificación y reembolso de la compañía."Hoy, estamos dando los pasos más significativos para diseñar la confianza en nuestra plataforma desde nuestro diseño original en 2008", dijo el CEO y cofundador de Airbnb, Brian Chesky, en un correo electrónico a los empleados el miércoles.Chesky dijo que la compañía emprendería un proyecto de un año para garantizar que cada hogar que figura en la plataforma se publicite con precisión. Como medida provisional, la compañía "volverá a reservar al huésped una nueva lista de igual o mayor valor" o le reembolsará por completo a partir del próximo mes si el alquiler que reservaron no cumple con los estándares de precisión de la compañía."A partir de ahora, comenzará la verificación de los siete millones de listados en Airbnb", dijo Chesky. "Creemos que la confianza en Internet comienza con la verificación de la precisión de la información en las plataformas de Internet, y creemos que este es un paso importante para nuestra industria"Después del tiroteo masivo en un alquiler de Airbnb en Orinda, California, la semana pasada, Airbnb planea hacer otros cambios, incluida la prohibición de " casas de fiestas " e instituir una "Línea Directa de Vecinos 24/7" dirigida por un equipo de respuesta rápida, que Airbnb dice que permitirá que "cualquiera" llame a la compañía "en cualquier momento, en cualquier lugar del mundo y llegue a una persona real en Airbnb".La compañía también ha prometido expandir la "detección manual de reservas de alto riesgo marcadas por nuestros modelos de detección de riesgo", dijo Chesky. "Esto ayudará a identificar reservas sospechosas y detener a las partes no autorizadas antes de que comiencen".La semana pasada, la periodista Allie Conti publicó una investigación sobre un estafador que creó múltiples perfiles falsos de Airbnb, publicó listados inexactos y en el último momento presionó a los invitados para que se mudaran a hogares que no reservaban. Muchos de los que fueron engañados, incluida la propia Conti, solo se enfrentaron a más frustraciones una vez que recurrieron a Airbnb para obtener apoyo y reembolsos."Más de once años después de que Joe, Nate y yo comenzamos Airbnb, me preguntaron qué es lo que más me sorprendió del mundo. Mi respuesta es dos cosas: que las personas son, de hecho, fundamentalmente buenas, y que somos 99% lo mismo ", dijo Chesky el miércoles. "Todavía creemos esto, y con estos cambios, esperamos continuar demostrando esto al mundo".Aquí está el correo electrónico completo de Chesky a los empleados:Asunto: En el negocio de la confianzaHola equipoANUNCIOAirbnb es un negocio impulsado por la confianza. Cuando comenzamos Airbnb en 2008, la gente decía que nunca funcionaría. "Los extraños nunca confiarán el uno en el otro", dijeron. Pero creíamos que las personas son fundamentalmente buenas y que podríamos diseñar un sistema para que los extraños coSupport the show