AI時代の司法とカスハラ対策、最後に判断するのは誰か？

本エピソードでは、急速に進むAIの法務・司法への導入と、2026年10月から義務化されるカスタマーハラスメント（カスハラ）対策という、現代社会が直面する二つの大きな法的課題に焦点を当てます。前半では、生成AIやリーガルテックの普及に伴う歴史的な転換と、それに伴う課題について議論します。AIによる契約書作成や調査の効率化が期待される一方で、誤情報の出力（ハルシネーション）やバイアスのリスク、弁護士法第72条との関係も懸念されています。司法の独立や人権擁護のために「人間が関与する原則」がいかに重要かを考えます。後半では、企業に課されるカスハラ対策の義務化について解説します。適切な相談窓口の設置や従業員のプライバシー保護など、企業が講ずべき具体的な措置や実務対応のポイント、そして安全配慮義務違反のリスクについて触れます。技術の進歩と新たな法的義務の中で、最終的な意思決定や責任を人間がどのように担っていくべきなのか、その核心に迫ります。