Александр Лонщаков, Miele, руководитель отдела электронной коммерции по кластеру RUK

В гостях — Александр Лонщаков, руководитель отдела электронной коммерции Miele по кластеру RUK (Россия, Украина, Казахстан).  Разговор о Miele, пандемии и стратегии в отношении онлайна, главный задачах и реализованных проектах, том, как устроен e-commerce в компании, как осуществляются продажи и как происходит управление каналом, о взаимодействии с маркетплейсами и формате shop-in-shop, d2c, маркетинге, том, каким должен быть e-commerce руководитель в крупном бренде и многом другом. 1:00 О Miele  и принципе «Всё лучше и лучше» 2:49 Как сказалась пандемия на бизнесе? 3:48 Задачи по RUK 5:55 Об истории е-кома в компании и качественном скачке в 2019 году 8:17 О планировании в комании 8:39 О работе в Казахстане 9:51 О системе продаж в Miele, которая гарантирует качественный сервис 11:37  Как помогают партнерам открывать магазины 13:25 Как устроен е-ком в компании 15:00 Главная задача на сейчас? 16:25 О работе с конверсией 17:55 Как поменялось поведение покупателей? 20:35 Что было самым сложным за последние месяцы? 21:41 О культуре работы в компании и готовности к изменениям 22:41 Разговор об удаленной работе 25:25 Особенности маркетинга люксового бренда 26:48 Почему нет мобильного приложения? 27:35 О маркетплейсах: «Пока мы не вписываемся в их бизнес-процессы» 30:21 Драйверы роста в ближайшие годы: маркетплейсы, расширение географии и повышение жизненного уровня 33:17 О конкуренции с маркетплейсами 34:04 О будущем разных форматов: «Я думаю, все выживут» 36:57 Что будет с магазинами-витринами? 38:33 Почему нет аккаунта на фейсбуке? 39:33 Каким должен быть идеальный руководитель е-кома крупного бренда? 41:43 Главный урок пандемии: «Надо уметь планировать вперед,  но меняться за 5 секунд» 42:02 О тайм-менеджменте Подробнее о ПрактикаDays на praktikadays.ru. Прямые эфиры проходят, как правило, по будним дням в 9 утра на facebook.com/preboris. Записи эфиров размешаются на youtube.com/preboris и других платформах. Программа и новости проекта в Telegram-канале t.me/praktikadaysonline, вопросы - в чате t.me/praktikadays. Текстовые форматы на VC.ru. Статьи на РБК Про.