EPISODE · Nov 27, 2025 · 14 MIN
Améliorer la consommation dans le temps : surmonter l’habituation
from Gestion de l’expérience client
Apprenez à lutter contre l’habituation et à maintenir l’engagement en introduisant variété et déclencheurs émotionnels. Cet épisode explore les racines psychologiques de l’habituation, la comparant à l’adaptation sensorielle et à la diminution de la réponse dopaminergique. Il présente des stratégies efficaces comme le partitionnement des expériences — utilisées en publicité, architecture et divertissement — pour renouveler la perception. Des exemples incluent les mises à jour logicielles de Tesla et les conceptions dynamiques de Frank Lloyd Wright. Ces techniques rompent la routine, ravivent l’attention et soutiennent la satisfaction.
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